智慧服务 共赢未来---杭州联通“智慧物业”研讨会

        2014年2月28日下午杭州联通拱墅集客营销中心在杭州百瑞运河大酒店国际厅举行名为“智慧服务共赢未来”的智慧物业研讨会，浙江省商务人力资源交流服务中心特聘讲师胡小华作为此次研讨会的邀请讲师参与了会议。

        本次研讨会的与会人员多为拱墅区各物业公司的管理人员，多位智能应用软件厂商代表为各参会人员讲解了各款软件在物业管理上应用的便利，并演示了其操作。现如今智能化技术在不断提升发展并被应用与生活的方方面面，“智慧物业”集成物业管理的相关系统，例如：停车场管理、闭路监控管理、门禁系统、智能消费、电梯管理、保安巡逻、远程抄表，自动喷淋等相关社区物业的智能化管理，实现社区各独立应用子系统的融合，进行集中运营管理。既节省了人力物力，又高效快捷地进行物业管理工作。

        我中心胡小华讲师主讲“优质客户服务”课程，讲课过程中胡老师通过理论和实际案例双管齐下，由点到面地为各物业管理人员讲解如何提升物业服务质量，提高客户满意度。课堂气氛活跃，各物业管理人员表示通过此课程的学习，收获颇丰。

        物业服务的好与坏，不仅关系到业主的切身利益，同时也反映了物业管理公司的服务档次，更关系到物业管理公司的前途和命运。围绕“如何提高客户满意度”这个课题，各物业公司人有巨大的提升空间。