联通公司开展物业管理•优质客户服务讲座培训
为进一步提高联通营业厅的营销服务管理水平，从而提升日常工作的效能，于01月9日在浙江东方豪生大酒店开展了物业管理·优质客户服务讲座培训，杭州市联通分公司副总黄蓉、省商务人力交流中心副总温少波及联通员工、客户单位参与了此次培训。
此次培训分为营销政策与要素管理、物业管理及案例、增值业务培训等内容，每个块内容均由相应的部门经理或业务管理人员一起参与。此外，还邀请到杭州铭城物业管理有限公司副总林相新前来交流经验。
在这半天的培训中，参训人员与客户单位了解物业管理相关知识、客户心理和与客户达成服务共识，另外把握客户需求等多方面的理念也有了系统认知，纷纷表示受益匪浅。
此次培训作为杭州市联通分公司提升营业厅综合管理能力的一次系统化培训，达到了预期目标，将有力推进今后营业厅的销售服务工作更上一个台阶。