上海大众客服中心招聘简章

        上海大众汽车客户服务中心是上海大众汽车携手中国电信，专业为上海大众汽车与斯柯达品牌提供汽车运营、会员服务与增值业务的全方位客户联络中心。依托500强企业的文化底蕴与无限的行业发展前景，公司未来将以“车”为核心，发展为集通信、信息以及行业应用为一体的专业客户服务中心并将成为行业标杆。

        强大的品牌优势、个性化的成长平台与一流的呼叫中心专业管理团队，必将打造一个专业化、人性化的客户服务平台，公司始终相信员工的成长是公司成长的重要力量，将不断致力于为员工提供全方位的培训，包括服务意识与服务技能培训，沟通技能培训，管理培训，心理健康培训等。并提供充足的职业发展机会让员工与企业一起快速成长。

        在这里，您可以接受世界500强企业文化的熏陶与持续学习与提升的机会；您能接受度身定做的沟通技巧培训，管理培训和专业的心理辅导；您将迎接不同的挑战，并可获得专业的职业指导和个人晋升空间；同时您将在各类户外拓展训练、团队活动、员工生日会等活动中感受到“家”的温暖与人文关怀。

        结合中长期战略规划与企业发展目标，电讯车连将致力于人才培养，利用三年、五年、十年的时间，培养一批中高层优秀的管理人才。

        公司地址：上海市徐汇区钦江路

1、1、通过电话，对上海大众客户进行相关业务的回访，如车主核实、满意度调查、活动信息、会员关怀等；

2、2、根据业务流程和服务要求处理相关业务并准确记入业务平台；

3、3、对于不在流程内的咨询或异常情况，提交线上上级求助，或按工作流程处理与记录。

4、4、执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。

1.中专及以上学历，普通话标准，口齿清晰，无方言及口音；

2.善于学习、责任心强、诚实敬业，做事耐心细致；稳定、踏实，能够承受较强工作压力；

4.熟练运用基本办公软件；打字速度不低于35字/分钟；

5.男女不限，愿意从事客服行业工作者优先并做为储备人才培养。

1.月薪资构成： 基本薪资70元/天+0～1050元/月度奖金,月度综合收入2000-3000元/月。

2.奖励：

月度全技能/双技能奖金（根据评比规则）；

季度优秀员工（根据评比规则）；

年度全勤奖励；

年度质量明星奖励；

3.其它福利：节假日津贴、生日礼品、新年礼包、员工活动、年假等带薪假期、各类聚餐与旅游等等。

4．实习生提供住宿，6人间，内设空调、电视、网线、热水器、独立卫生间等。

1. 1.转正后月基本薪资：2200～2800元/月+0～1300元月度奖金，月度综合收入2800～4100元/月，其余奖励同上。