关于促进杭州市企业员工素质提升培训的通知--第二期业务受理暨商务礼仪课程

        浙江省商务人力资源交流服务中心是经省人事厅批准唯一负责商务系统人力资源交流的省级服务机构。同时，也是中国对外服务工作行业协会会员单位、浙江省人才交流中心的商务工作站、共青团杭州市委青年就业创业见习基地、杭州市大学生见习训练基地、杭州市职业技能定点培训机构和全国外派劳务考试中心浙江省的考点单位。数年来，一直依托浙江省商务厅的背景资源，在厅领导和社会各界人士的关心支持下，更好的整合人力资源服务产业链，共同打造一体化专业人才服务。

        在现阶段企业员工素质普遍达不到企业发展要求的背景下，我们推出旨在提升企业员工业务素质的培训课程。本次课程的主要内容是业务受理暨商务礼仪，商务礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。

 

课程大纲：

1、礼仪的重要性

2、现代交际交往的基本礼仪

3、讲解举止礼仪

4、讲解谈吐礼仪，尤其是商务谈判交谈礼仪

5、讲解会面礼仪

6、职场魅力量身打造

 

讲师推荐：

柳老师：专业心理咨询师 商务礼仪培训师 浙江省体工队心理顾问 工作涉及：心理咨询，商务心理，商务礼仪及微表情学术等多个领域。

 

戴老师：全国工商联化妆品业商会副秘书长 浙江美容美发协会常务副会长 中国美十大最具影响力美容教育家 杭州市文明办文明礼仪讲师团讲师多年来一直从事职业礼仪、情感情操、职场心态等方面的教育工作，在职业礼仪、心理健康、养生保健、美容护肤等方面都有着自己独特的见地。

 

陈老师：中国形象设计协会注册形象设计讲师

中国形象设计协会注册企业礼仪讲师

杭州色研形象设计教育培训技术总监

中国形象设计协会理事

国际美容美发协会理事

中国国家职业技能考评员

中国形象设计协会评委

 

课时：6课时（2次课）

上课地点：待定

 

培训须知：员工内训的企业达到以下要求，可享受全免费培训：

（一）参加培训员工必须是在职员工，签订正规劳动合同且按照劳动部门规定缴纳社保；

（二）组织员工参加培训的企业能够做到积极配合主办机构填写正规报名表并交由主办机构备案，且保证参加培训的员工与报名资料相符；

（三）组织员工参加培训的企业必须递交员工的劳动合同和社保证明的复印文件以及照片等相关证明文件；

（四）企业注册地为杭州市。

企业在满足上述条件的前提下可以到主办单位报名，并根据要求填写内训登记表（人数不限）。我们会根据报名情况安排培训计划与企业人力资源或者其他主管部门协调实施培训，并列出相应培训课程表。